La formación en concienciación sobre seguridad prepara a los empleados para las decisiones que toman en el trabajo, como valorar si los nuevos datos bancarios de un proveedor son auténticos o si un asistente de IA debe tener acceso a los datos de los clientes. Esta labor ha evolucionado a medida que los ataques han pasado de los correos electrónicos de phishing mal redactados a mensajes convincentes y a las herramientas y agentes de IA ocultos que los empleados conectan a los datos de la empresa.
Algunos equipos necesitan una amplia biblioteca de cursos y normas detalladas para la asignación de tareas; otros prefieren lecciones breves a través del chat de la empresa, simulacros de ataques realistas o formación integrada en los sistemas de control que protegen a los empleados.
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¿Qué plataformas de formación en concienciación sobre seguridad deberías incluir en tu lista de finalistas?
Si necesitas combinar la formación con la protección de los trabajadores
- Noon Security: combina la formación con la protección de los buzones de correo, los dispositivos y el uso de la inteligencia artificial
- Mimecast: Resulta relevante cuando la prioridad es la concienciación, junto con la protección del correo electrónico, gracias a Engage y su solución «Advanced Email Security».
Si necesitas integrar el aprendizaje en las conversaciones cotidianas
- Noon Security: Imparte clases a través de su propia aplicación y en Slack, Microsoft Teams o Google Chat.
- Sofie, de SoSafe: ofrece momentos de aprendizaje y responde a preguntas sobre seguridad directamente en el chat de la empresa.
Si necesitas enseñar procedimientos específicos para cada puesto de trabajo
- Noon Security: Personaliza el aprendizaje en función del rol, el comportamiento y el riesgo.
- Seguridad adaptativa: resulta útil cuando los administradores desean crear y editar cursos en función de las políticas internas y los escenarios específicos de la empresa.
Si necesitas automatizar las tareas recurrentes y el refuerzo
- Hoxhunt: Se basa en la práctica adaptativa y la gestión de programas recurrentes.
- KnowBe4: Ofrece grupos configurables, automatización AIDA y orientación contextual.
Si necesitas mantener los cursos de seguridad en un LMS ya existente
- Infosec IQ Enterprise: Es compatible con sistemas externos de gestión del aprendizaje, lo que resulta ideal para aquellas organizaciones que ya imparten formación obligatoria a través de una plataforma centralizada.
Las carencias de las plataformas de formación en concienciación sobre seguridad
- Enseñan que existe una amenaza sin explicar qué hacer al respecto: a un empleado del departamento financiero le sirve de poco saber que se producen fraudes en las facturas. Lo que realmente ayuda es saber cómo verificar un cambio en una cuenta bancaria y qué hacer cuando un supuesto directivo solicita una excepción. Muchas bibliotecas se limitan a concienciar y dejan que seas tú quien se encargue de los trámites.
- La mayoría sigue centrándose en los correos electrónicos, mientras que los ataques se están desplazando hacia los mensajes de texto y las llamadas: a menudo, un correo electrónico convincente va seguido de un mensaje de texto o una llamada que parece provenir de alguien conocido. Las plataformas diseñadas en torno a la bandeja de entrada de phishing rara vez simulan ese cambio de formato, así que busca ejercicios de vishing, smishing y deepfake ambientados en situaciones empresariales creíbles.
- El uso de la IA es un punto ciego: los empleados deben saber qué pueden introducir en una solicitud y qué servicios de IA están autorizados. Por el momento, son pocos los catálogos de formación que abordan este tema y aún menos los que vinculan la formación con un mecanismo de control que se active cuando alguien se salga de los límites establecidos.
- No basta con haber completado un curso: el hecho de terminarlo solo demuestra que se ha asistido. Evalúa una plataforma en función de las prácticas, la elaboración de informes y el seguimiento de los errores recurrentes que ofrece.
Comparativa de plataformas de formación en concienciación sobre seguridad
Las 8 mejores plataformas de formación en concienciación sobre seguridad
1. Noon Security
Ideal para equipos que desean que la formación de los empleados vaya de la mano de la protección del correo electrónico, los dispositivos y la inteligencia artificial
En qué consiste. Noon es la plataforma de seguridad para empleados de Aikido Security. Sus simulaciones y formación preparan a los empleados para los ataques a los que se enfrentan en la realidad, desde el phishing y las estafas telefónicas hasta el fraude por SMS y la suplantación de identidad mediante deepfakes. Las campañas se adaptan al puesto de cada persona, así como a su nivel de riesgo y a su rendimiento en la última sesión, y cualquiera que suspenda un ejercicio recibe orientación personalizada al instante. Las breves lecciones llegan a los usuarios a través de la aplicación Noon y de las herramientas de chat que ya tienen abiertas, entre ellas Slack y Microsoft Teams.
Por qué destaca: La formación es más eficaz cuando el resto de la plataforma respalda la decisión que se le pide que tome al empleado. La protección del correo electrónico detecta y elimina los intentos de phishing y el compromiso del correo electrónico empresarial que los filtros nativos no detectan. La protección de dispositivos cubre paquetes maliciosos, instalaciones, extensiones y funciones de los agentes, además de las aplicaciones y sitios web de riesgo a los que acceden los empleados. La gobernanza de la IA muestra qué herramientas utilizan los empleados y mantiene los datos confidenciales fuera de las solicitudes. El personal de finanzas puede practicar la verificación de una solicitud de pago mientras el mismo sistema protege su bandeja de entrada y controla cómo llegan los datos financieros a las herramientas de IA.
Lo que hay que saber. Compara el plan de estudios, los idiomas y los expedientes académicos que necesitas con lo que ofrece Noon. Una plataforma más amplia debe incluir igualmente los cursos específicos y los informes en los que se basa tu programa.
2. Formación en concienciación sobre seguridad de KnowBe4
Para organizaciones que llevan a cabo un programa de sensibilización estructurado con requisitos detallados en cuanto a tareas y contenidos
Qué hace: Combina contenidos de sensibilización con ejercicios prácticos sobre phishing y vishing, así como con asesoramiento contextual. Sus agentes AIDA se encargan de gestionar contenidos personalizados y tareas recurrentes de las campañas, y el asesoramiento puede llegar a los empleados a través de las herramientas de chat que ya utilizan, entre ellas Slack y Microsoft Teams.
Por qué destaca: Es ideal para el responsable de un programa que quiera tener un control firme sobre los grupos de empleados, las reglas de asignación y la generación de informes. Los planes «Foundation» y «Advanced» difieren en cuanto al acceso a los contenidos y a los límites de los «Smart Groups», por lo que la elección más adecuada dependerá de cuánto varíe el programa de un departamento a otro.
Lo que hay que saber: Scopes evalúa por separado los productos de seguridad del correo electrónico y de respuesta. La suscripción al programa de concienciación no sustituye al resto de productos de la cartera de KnowBe4, así que asegúrate de precisar qué funcionalidades incluye realmente tu propuesta.
3. Formación en concienciación sobre seguridad de Hoxhunt
Para equipos que desean formación periódica y un seguimiento con menos trabajo de coordinación manual
Qué hace: La plataforma de sensibilización de Hoxhunt ofrece lecciones breves, cuestionarios y itinerarios de aprendizaje, y automatiza las tareas administrativas relacionadas con ellos, desde la inscripción y los recordatorios hasta la escalación a los responsables y el seguimiento de la finalización. Content Studio permite a los administradores crear y editar la formación de acuerdo con sus propias políticas antes de su publicación.
Por qué destaca: Demuestra su valía cuando el verdadero reto es mantener vivo un programa entre campañas anuales. Una persona que se incorpora por primera vez puede acceder a material de iniciación, mientras que quien necesite un repaso sigue un itinerario diferente, aunque los administradores siguen siendo los responsables de las políticas y del contenido que reciben los empleados.
Lo que hay que saber: Hoxhunt también comercializa soluciones de formación adaptativa en phishing y automatización de la respuesta ante incidentes de correo electrónico. Especifica qué productos cubren tus flujos de trabajo de formación, simulación y respuesta, ya que la plataforma de sensibilización por sí sola no los incluye todos.
4. Seguridad adaptativa
Para organizaciones que desean un control detallado sobre las lecciones específicas de la empresa y los escenarios relacionados con la inteligencia artificial
Qué ofrece: Adaptive Security proporciona módulos de sensibilización editables y un «AI Content Studio» que transforma las políticas de la empresa en formación. Las tareas pueden asignarse en función de los puestos de los empleados, los departamentos, las puntuaciones de riesgo o las acciones, con funciones integradas de programación y seguimiento de la finalización.
Por qué destaca: La personalización del contenido resulta muy útil cuando hay que enseñar un procedimiento concreto, como por ejemplo, cómo el personal de atención al cliente verifica una solicitud de recuperación de cuenta. El material sobre deepfakes y estafas por voz permite integrar el escenario de suplantación de identidad en la propia lección, aunque el responsable de la política debe revisar el contenido generado antes de que los empleados lo vean.
Lo que hay que saber: Compara el plan de estudios completo con los temas que necesitas tratar. La seguridad del correo electrónico en tiempo real y la gobernanza basada en IA de Adaptive son productos independientes, así que ten en cuenta el coste adicional que supone además del módulo de formación.
5. SoSafe
Para organizaciones que dan prioridad a la asistencia y el refuerzo en materia de seguridad accesibles en el trabajo diario
Qué hace: Sofie, de SoSafe, incorpora consejos de seguridad y breves sesiones formativas en Slack, Microsoft Teams y los flujos de trabajo de correo electrónico. Puede basarse en los documentos de políticas internas que se hayan subido para responder a las preguntas de los empleados y derivar cualquier consulta más compleja al sistema de asistencia de la organización.
Por qué destaca: Resulta especialmente útil cuando un empleado se queda atascado en medio de una tarea. Una pregunta sobre un servicio autorizado para compartir archivos se convierte en una oportunidad de aprendizaje en el momento mismo. La amplia oferta de concienciación de SoSafe se complementa con sus prácticas de formación y prevención del phishing.
Lo que hay que saber. A la hora de definir los informes que necesita tu programa, decide cómo vas a diferenciar la finalización de los cursos de la participación en el chat, las respuestas a las políticas y los recordatorios, ya que se trata de interacciones diferentes que pueden parecerse entre sí.
6. Proofpoint ZenGuide
Para las organizaciones que utilizan indicadores de seguridad para establecer prioridades en la formación de los empleados
Qué hace: Proofpoint ZenGuide se basa en el puesto de cada empleado, su comportamiento observado, su exposición a amenazas y su rendimiento frente al phishing para determinar quién debe recibir formación y sobre qué temas. Ofrece funciones de agrupación e inscripción automáticas, lecciones breves, evaluaciones y itinerarios de aprendizaje guiados.
Por qué destaca. Utiliza el riesgo para decidir quién recibe formación adicional. El personal que se ve afectado repetidamente por intentos de suplantación de identidad puede seguir prácticas diferentes a las de los empleados que realizan un proceso de incorporación rutinario. La función « Proofpoint » también puede convertir un mensaje de phishing detectado en una plantilla de simulación segura.
Lo que hay que saber: El análisis de riesgos más amplio y la protección del correo electrónico en tiempo real pueden incorporar componentes adicionales de Proofpoint , así que comprueba qué incluye tu configuración antes de basarte en la segmentación.
7. Mimecast Fomentar la concienciación sobre la seguridad
Para organizaciones que desean contar con soluciones de concienciación y protección del correo electrónico de un mismo proveedor
Qué hace: Mimecast Engage combina aprendizaje, simulaciones e intervenciones basadas en el comportamiento. Permite asignar formación en función del riesgo y el comportamiento de los empleados, con recordatorios contextuales que se envían por correo electrónico y a través de aplicaciones de chat en el lugar de trabajo, como Slack o Microsoft Teams.
Por qué destaca: Para un equipo que ya utiliza « Mimecast », Engage vincula la detección de amenazas con las señales de seguridad procedentes de ese entorno. Al combinarlo con «Advanced Email Security», se añade una defensa en tiempo real de la bandeja de entrada, de modo que la solución de aprendizaje ayuda a los empleados a tomar la decisión adecuada, mientras que la solución de correo electrónico actúa sobre el mensaje malicioso.
Lo que hay que saber: « Mimecast » y «Engage» se facturan como productos independientes, por lo que hay que calcular el coste total de la combinación. «Engage» ofrece tanto recordatorios rápidos en contexto como lecciones completas, así que decide de antemano qué tipo de interacción deben considerar tus informes como progreso real, ya que un recordatorio visto en el chat y un curso completado no son la misma prueba de aprendizaje.
8. Infosec IQ
Para organizaciones que mantienen un sistema de gestión del aprendizaje (LMS) ya implantado y un proceso de formación centralizado
Funciones: Infosec IQ Enterprise ofrece cursos de sensibilización, simulaciones de phishing y generación de informes, con integración con sistemas de gestión del aprendizaje (LMS) externos. Su modelo de «SCORM como servicio» permite que una plataforma de formación ya existente ofrezca directamente contenidos de Infosec.
Por qué destaca: Se adapta a los casos en los que el departamento de RR. HH. o el equipo de formación ya imparte formación obligatoria. Los cursos de seguridad pueden integrarse junto con el resto de actividades asignadas al personal, y el contenido, basado en funciones, adapta el plan de estudios a las tareas que realizan los empleados.
Lo que hay que saber: La compatibilidad con sistemas de gestión del aprendizaje (LMS) externos es una función del nivel Enterprise. Decide qué registros de finalización se almacenan en el LMS y qué informes de campañas y simulaciones permanecen en Infosec IQ, para que los dos sistemas no acaben ofreciendo información contradictoria sobre el mismo programa.
Cómo elegir una plataforma de formación en concienciación sobre seguridad
Empieza por las decisiones que toman tus empleados
Enumera las situaciones en las que el programa debe mejorar, desde los pagos a proveedores y la recuperación de cuentas hasta el intercambio de datos, las indicaciones de la IA y los mensajes sospechosos. A continuación, pregunta si la plataforma puede enseñar el procedimiento real de tu organización para cada una de ellas, y no solo que el riesgo existe. Una amplia biblioteca solo resulta útil cuando el contenido relevante es claro y llega a las personas que lo necesitan.
Compara la experiencia de los empleados
Realiza una sesión formativa como alumno. Comprueba el acceso desde dispositivos móviles, la compatibilidad lingüística, la accesibilidad, el tiempo que lleva completarla y cómo se notifica un problema. Pregunta qué canales abarca la formación, ya que un ataque que comienza en la bandeja de entrada suele continuar mediante un mensaje de texto o una llamada convincente, y una formación centrada únicamente en el correo electrónico deja ese hueco sin cubrir. Cuando el chat sea relevante, comprueba si la integración ofrece una sesión formativa completa o solo un recordatorio. Cuando sea relevante un sistema de gestión del aprendizaje (LMS), comprueba cómo se transfieren los contenidos y los registros de finalización entre sistemas.
Especifica las tareas recurrentes
Identifica qué debe suceder cuando alguien se incorpora, cambia de puesto, incumple un plazo o necesita más práctica. Compara los flujos de trabajo de asignación, recordatorio y escalado que hay detrás de esos eventos. La generación de contenidos resuelve un problema distinto al de mantener actualizados los grupos de empleados y los registros de formación, así que evalúa la plataforma en ambos aspectos.
Vincular la formación con la protección de los trabajadores
Decide qué equipo se encarga de la defensa del buzón de entrada, los dispositivos y las políticas de IA. Noon Security es la solución ideal cuando esas responsabilidades se combinan y deseas que la formación se imparta en la misma plataforma que actúa contra las amenazas que enseña a detectar a los usuarios. Cuando ya existan controles establecidos que cubran ese ámbito, centra la decisión en las capacidades de aprendizaje que reforzarían tu programa actual.
Ofrecer a los empleados formación práctica y protección
Los empleados deben saber cómo cuestionar una solicitud inusual, verificarla de forma segura y notificarla. También deben contar con protección cuando un ataque resulte convincente o una herramienta se comporte de forma inesperada.
Noon combina simulaciones y formación personalizadas con protección del correo electrónico, protección de dispositivos y gestión basada en inteligencia artificial. Reserva una demostración de Noon para descubrir cómo estas funciones pueden ayudar a todo el personal de tu organización.
